Support and Downloads

Hỗ trợ và Tải file

lưu ý

Máy quay kỹ thuật số

Ngày 26 tháng 06 năm 2018 (Cập nhật)
 

Máy quay XF405 / XF400 Thông báo đối với vấn đề liên quan đến hoạt động quay xen kẽ (interlaced recording) và mức cân bằng trắng (white balance)

 
Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon.

Chúng tôi đã xác định một vấn đề trong hoạt động quay có thể xảy ra với máy quay XF405 / XF400.  Bên dưới là chi tiết của hiện tượng này và kế hoạch hỗ trợ.

Bên dưới là link download Firmware để giải quyết hiện tượng này

Chúng tôi thành thật cáo lỗi vì sự bất tiện cho quý khách, và chúng tôi mong quý khách kiên nhẫn.

Hiện tượng
  1. Vấn đề chất lượng hình ảnh bị xuống cấp, như lệch màu hoặc phần cạnh bị lệch, có thể xảy ra trên đoạn phim quay khi dùng các kiểu thiết lập sau đây:
    • định dạng quay XF-AVC
    • tốc độ khung hình 59.94i(50.00i)
    • Độ phân giải 1920 x 1080
  2. Tùy vào điều kiện sử dụng, vấn đề với mức cân bằng trắng có thể xảy ra khi dùng chế độ Auto hoặc một chế độ Special Scene* (*Portrait / Sports / Night Scene / Snow / Low Light / Spotlight).

Các sản phẩm bị ảnh hưởng
Hiện tượng 1: Máy quay XF405 / XF400 có phiên bản firmware 1.0.1.0
Hiện tượng 2: Máy quay XF405 / XF400 có phiên bản firmware 1.0.0.0 đến 1.0.1.0

Hỗ trợ thị trường
Phiên bản Firmware 1.0.2.0 (hoặc mới hơn) sẽ giải quyết hiện tượng này
Tải phiên bản Firmware 1.0.2.0

Thông tin liên hệ khi có thắc mắc
Quý khách hàng vui lòng liên hệ trung tâm dịch vụ gần nhất nếu có bất cứ thắc mắc nào.